Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 august 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de utilizarea website-ului https://vatech.md/.

Accesarea, navigarea și utilizarea website-ului presupun acceptarea prezentelor condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

1. Identitatea administratorului website-ului

Website-ul https://vatech.md/ este administrat de:

• Denumire: VATEK TEAM
• Cod fiscal (IDNO): 1021600030247
• Adresă juridică: MD-2038, mun. Chișinău, sectorul Botanica, bd. Decebal 70/4, ap. (of.) 49, Republica Moldova
• Denumire comercială: Vatech Moldova
• E-mail: contact@vatech.md
• Telefon: +373 691 34500

În cuprinsul prezentului document, administratorul website-ului va fi denumit „Vatech Moldova”, „noi”, „furnizorul” sau „administratorul”.

2. Obiectul Termenilor și condițiilor

Prezentul document stabilește condițiile în care puteți:

• accesa și utiliza website-ul;
• consulta informațiile despre produsele și soluțiile prezentate;
• solicita informații comerciale;
• transmite o cerere de ofertă;
• contacta Vatech Moldova;
• utiliza conținutul publicat pe website.

Acești Termeni și condiții se aplică exclusiv utilizării website-ului.

Condițiile concrete privind vânzarea, prețul, plata, livrarea, instalarea, instruirea, garanția, mentenanța și deservirea unui produs sunt stabilite în oferta comercială, contractul, factura sau alte documente încheiate separat între Vatech Moldova și client.

3. Cadrul juridic aplicabil

Website-ul și raporturile juridice legate de utilizarea acestuia sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, inclusiv, după caz:

• Codul civil al Republicii Moldova nr. 1107/2002;
• Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale;
• Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 102/2017 cu privire la dispozitivele medicale;
• legislația privind publicitatea;
• legislația privind protecția datelor cu caracter personal;
• celelalte acte normative aplicabile produselor și serviciilor prezentate.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile obligatorii pe care legislația Republicii Moldova le acordă consumatorilor.

4. Natura website-ului

Vatech.md este un website de prezentare a echipamentelor, produselor și soluțiilor destinate în principal domeniului stomatologic și radiologiei dentare.

Website-ul permite consultarea informațiilor despre produse și transmiterea solicitărilor de ofertă sau de contact.

Dacă website-ul nu afișează în mod expres un mecanism complet de comandă și plată, transmiterea formularului „Solicită oferta!” nu reprezintă:

• plasarea unei comenzi ferme;
• acceptarea unei oferte;
• încheierea automată a unui contract;
• rezervarea unui produs;
• garantarea disponibilității produsului;
• obligația Vatech Moldova de a vinde sau livra produsul;
• obligația solicitantului de a cumpăra produsul.

Contractul se consideră încheiat numai în condițiile stabilite în oferta comercială acceptată, contractul semnat, comanda confirmată sau alt document cu valoare contractuală agreat de părți.

5. Produsele și informațiile prezentate

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile despre produse să fie corecte, actuale și utile.

Pe website pot fi prezentate, printre altele:

• denumiri de produse;
• imagini;
• descrieri;
• caracteristici tehnice;
• funcții;
• configurații;
• informații privind utilizarea;
• materiale de prezentare;
• avantaje comerciale;
• informații despre producător.

Imaginile, culorile, interfețele, ilustrațiile și materialele video au caracter informativ. Aspectul produsului livrat poate varia în funcție de configurație, versiune, dotări, piață, producător sau actualizări tehnice.

Producătorul poate modifica specificațiile, componentele, software-ul, designul sau configurația produselor fără ca toate paginile website-ului să fie actualizate imediat.

Înainte de cumpărare, clientul trebuie să verifice în oferta comercială sau în contract:

• configurația exactă;
• specificațiile tehnice;
• accesoriile incluse;
• compatibilitatea;
• condițiile de instalare;
• termenul de livrare;
• condițiile de garanție;
• prețul final;
• serviciile incluse.

În cazul unei diferențe între informațiile generale de pe website și oferta sau contractul acceptat, prevalează documentele contractuale.

6. Dispozitive medicale și utilizarea profesională

Anumite produse prezentate pe website pot fi dispozitive medicale sau echipamente destinate utilizării profesionale în domeniul stomatologic și radiologic.

Aceste produse trebuie:

• instalate în condițiile prevăzute de producător și de legislație;
• utilizate numai în scopul pentru care au fost proiectate;
• operate de personal calificat și autorizat, dacă legislația impune acest lucru;
• utilizate cu respectarea instrucțiunilor producătorului;
• întreținute și verificate conform cerințelor tehnice aplicabile;
• utilizate cu respectarea normelor de radioprotecție și securitate.

Informațiile publicate pe website nu constituie:

• recomandare medicală;
• diagnostic;
• tratament;
• instruire profesională completă;
• aviz privind autorizarea unei activități medicale;
• confirmare că un anumit echipament este potrivit pentru orice utilizator sau încăpere;
• înlocuitor pentru documentația tehnică și instrucțiunile producătorului.

Decizia privind selectarea și utilizarea unui echipament trebuie luată de persoane calificate, ținând cont de necesitățile profesionale, cerințele tehnice, condițiile spațiului și legislația aplicabilă.

7. Solicitarea unei oferte

Pentru a solicita informații sau o ofertă, puteți utiliza formularul disponibil pe website.

În formular vi se poate solicita să furnizați:

• numele;
• adresa de e-mail;
• titlul solicitării;
• mesajul;
• alte informații relevante pentru cerere.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor transmise.

Transmiterea unei solicitări nu garantează:

• existența produsului în stoc;
• disponibilitatea imediată;
• menținerea unui anumit preț;
• livrarea într-un anumit termen;
• acceptarea automată a solicitării;
• încheierea unui contract.

După examinarea cererii, un reprezentant Vatech Moldova poate contacta solicitantul pentru clarificări și pentru pregătirea unei oferte personalizate.

8. Ofertele comerciale

Cu excepția cazului în care oferta prevede expres altfel, informațiile publicate pe website nu constituie o ofertă juridică irevocabilă.

Oferta comercială transmisă clientului poate include:

• identificarea produsului;
• configurația;
• cantitatea;
• prețul;
• taxele aplicabile;
• condițiile de plată;
• termenul estimativ de livrare;
• condițiile de instalare;
• serviciile incluse;
• perioada de valabilitate;
• condițiile de garanție;
• alte condiții speciale.

Oferta este valabilă numai pentru perioada indicată în aceasta.

În lipsa unei perioade indicate, prețurile și disponibilitatea trebuie reconfirmate înainte de încheierea contractului.

Acceptarea ofertei produce efecte în condițiile prevăzute în ofertă și de legislația aplicabilă.

9. Prețuri și taxe

Dacă pe website sunt afișate prețuri, acestea au caracter informativ, cu excepția cazului în care se menționează expres că reprezintă prețul final aplicabil unei comenzi.

Prețul final poate depinde de:

• configurația produsului;
• accesoriile selectate;
• serviciile de transport;
• instalare;
• punere în funcțiune;
• instruire;
• lucrări suplimentare;
• cursul valutar;
• taxe și impozite;
• condițiile comerciale convenite.

Oferta va preciza dacă prețul include sau nu TVA, transportul, instalarea, instruirea și alte servicii.

Vatech Moldova nu va modifica unilateral prețul stabilit într-un contract deja încheiat, cu excepția situațiilor permise de contract și de lege.

10. Plata

Modalitatea și termenul de plată sunt stabilite în oferta comercială, factura sau contractul încheiat cu clientul.

Plata poate fi efectuată numai prin metodele comunicate oficial de Vatech Moldova.

Clientul trebuie să verifice datele beneficiarului înainte de efectuarea plății.

Vatech Moldova nu solicită transmiterea prin formularul public a datelor complete ale cardului bancar, parolelor, codurilor de autentificare sau altor informații financiare sensibile.

În cazul primirii unor instrucțiuni de plată suspecte sau a unei solicitări de schimbare a contului bancar, clientul trebuie să confirme informația la numărul oficial +373 691 34500.

11. Livrarea, instalarea și punerea în funcțiune

Condițiile de livrare, instalare și punere în funcțiune sunt stabilite separat în oferta sau contractul încheiat cu clientul.

Termenele comunicate înainte de încheierea contractului pot avea caracter estimativ, în special atunci când produsul:

• trebuie comandat de la producător;
• este importat;
• necesită o configurație specială;
• depinde de disponibilitatea transportului;
• necesită autorizări sau formalități;
• este afectat de împrejurări independente de Vatech Moldova.

Clientul este responsabil să asigure, după caz:

• accesul la locul instalării;
• spațiul și condițiile tehnice necesare;
• alimentarea electrică corespunzătoare;
• rețeaua și infrastructura necesară;
• autorizațiile și avizele care îi revin;
• condițiile de radioprotecție;
• participarea personalului desemnat;
• respectarea instrucțiunilor tehnice primite.

Instalarea sau intervenția asupra echipamentului de către persoane neautorizate poate afecta funcționarea, siguranța și garanția produsului.

12. Recepția produselor

La primirea produsului, clientul trebuie să verifice, în măsura posibilului:

• integritatea ambalajului;
• existența deteriorărilor vizibile;
• cantitatea;
• corespondența cu documentele de livrare;
• accesoriile primite;
• existența documentelor însoțitoare.

Orice deteriorare vizibilă sau neconformitate constatată la livrare trebuie menționată în documentele de recepție și comunicată Vatech Moldova într-un termen rezonabil.

Recepția, instalarea și testarea produselor pot fi documentate prin acte semnate de părți.

13. Garanția și deservirea tehnică

Condițiile concrete de garanție sunt stabilite în certificatul de garanție, oferta comercială, contract sau documentația produsului.

Garanția se aplică în condițiile și limitele prevăzute de lege și de documentele contractuale.

Garanția poate să nu acopere defecțiunile cauzate de:

• utilizarea contrară instrucțiunilor;
• instalarea sau intervenția realizată de persoane neautorizate;
• deteriorarea mecanică;
• alimentarea electrică necorespunzătoare;
• utilizarea consumabilelor sau accesoriilor incompatibile;
• lipsa întreținerii obligatorii;
• accidente, incendii, inundații sau alte evenimente externe;
• modificarea neautorizată a produsului;
• uzura normală;
• nerespectarea condițiilor de mediu sau radioprotecție.

Excluderile se aplică numai în măsura permisă de legislația obligatorie.

Pentru solicitări de service, clientul poate contacta Vatech Moldova la contact@vatech.md sau la +373 691 34500.

14. Drepturile consumatorilor

Dacă un produs sau serviciu este achiziționat de o persoană fizică în calitate de consumator, aceasta beneficiază de drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

Nicio clauză din acești Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi înlăturate prin contract.

Produsele destinate în principal activităților profesionale pot fi achiziționate, de regulă, de clinici, cabinete, profesioniști sau alte persoane juridice. În aceste cazuri, condițiile comerciale sunt stabilite prin contract, iar normele speciale privind consumatorii se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.

15. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea website-ului, vă obligați:

• să furnizați informații corecte și actuale;
• să utilizați website-ul în scopuri legale;
• să nu transmiteți conținut ilegal, amenințător sau fraudulos;
• să nu încărcați programe dăunătoare;
• să nu încercați accesarea neautorizată a website-ului sau serverelor;
• să nu afectați funcționarea website-ului;
• să nu colectați automat conținutul fără permisiune;
• să nu utilizați identitatea altei persoane fără autorizare;
• să nu transmiteți date medicale sau date despre pacienți prin formularul general;
• să nu utilizați conținutul website-ului într-un mod care încalcă drepturile Vatech Moldova sau ale terților.

Ne rezervăm dreptul de a limita accesul la website în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau ilegale.

16. Proprietatea intelectuală

Website-ul și conținutul său, inclusiv:

• textele;
• imaginile;
• elementele grafice;
• logourile;
• denumirile comerciale;
• materialele video;
• fișierele;
• structura paginilor;
• bazele de date;
• designul;
• elementele software,

sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin Vatech Moldova, producătorilor, partenerilor sau altor titulari de drepturi.

Accesarea website-ului nu vă acordă dreptul de proprietate asupra conținutului.

Puteți utiliza conținutul pentru informare personală sau profesională internă.

Fără acordul titularului drepturilor, este interzisă:

• copierea în scop comercial;
• republicarea;
• distribuirea;
• modificarea;
• traducerea;
• vânzarea;
• folosirea mărcilor;
• extragerea sistematică a conținutului;
• crearea unor materiale derivate;
• prezentarea falsă a unei relații de afiliere.

Denumirile și mărcile producătorilor aparțin titularilor respectivi.

17. Disponibilitatea website-ului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului disponibil și sigur.

Nu garantăm că website-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru:

• mentenanță;
• actualizări;
• remedierea unor probleme;
• măsuri de securitate;
• cauze tehnice;
• evenimente independente de controlul nostru.

Putem modifica, suspenda sau elimina anumite pagini ori funcționalități, cu respectarea obligațiilor legale și contractuale aplicabile.

18. Linkuri către website-uri externe

Website-ul poate conține linkuri sau integrări către servicii externe, inclusiv:

• Google Maps;
• Facebook;
• Instagram;
• TikTok;
• paginile producătorilor;
• alte website-uri relevante.

Aceste servicii sunt administrate de terți și au propriile condiții și politici de confidențialitate.

Nu controlăm și nu garantăm:

• disponibilitatea serviciilor externe;
• conținutul acestora;
• securitatea lor;
• practicile lor privind datele personale;
• corectitudinea permanentă a informațiilor publicate de acestea.

Accesarea serviciilor externe se face pe propria răspundere, cu respectarea condițiilor furnizorului respectiv.

19. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Vatech Moldova nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din:

• utilizarea necorespunzătoare a website-ului;
• interpretarea informațiilor generale ca recomandare medicală sau tehnică individuală;
• utilizarea produselor contrar instrucțiunilor;
• furnizarea unor date incorecte de către utilizator;
• accesul neautorizat cauzat de dispozitivul sau contul utilizatorului;
• indisponibilitatea temporară a website-ului;
• conținutul sau funcționarea website-urilor terțe;
• evenimente care nu se află sub controlul rezonabil al Vatech Moldova.

Informațiile publicate pe website nu înlocuiesc:

• oferta comercială;
• contractul;
• documentația tehnică;
• instrucțiunile producătorului;
• instruirea profesională;
• avizele și autorizațiile cerute de lege.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legislației aplicabile, inclusiv răspunderea pentru intenție, culpă gravă, vătămarea vieții sau sănătății și încălcarea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.

20. Protecția datelor cu caracter personal

Datele transmise prin website sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe vatech.md.

Înainte de transmiterea formularului, vă recomandăm să consultați Politica de confidențialitate pentru informații despre:

• datele colectate;
• scopurile prelucrării;
• temeiurile juridice;
• destinatarii datelor;
• durata păstrării;
• cookie-uri;
• transferuri internaționale;
• drepturile persoanelor vizate.

Utilizatorii nu trebuie să introducă în formularul general:

• date medicale;
• informații despre pacienți;
• imagini radiologice;
• date financiare sensibile;
• parole;
• coduri de autentificare;
• alte categorii speciale de date.

21. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru întrebări sau reclamații privind website-ul, produsele ori serviciile prezentate, ne puteți contacta prin:

• E-mail: contact@vatech.md
• Telefon: +373 691 34500
• Adresă juridică: MD-2038, mun. Chișinău, sectorul Botanica, bd. Decebal 70/4, ap. (of.) 49, Republica Moldova

Reclamația trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea solicitantului, a produsului sau serviciului și a situației reclamate.

Vom examina reclamațiile într-un termen rezonabil și în limitele termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Părțile vor încerca să soluționeze litigiile pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Republica Moldova, conform legislației aplicabile.

În cazul consumatorilor, competența instanțelor și celelalte drepturi procedurale sunt stabilite de normele obligatorii aplicabile și nu sunt limitate prin prezentul document.

22. Forța majoră

Vatech Moldova nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv:

• calamități naturale;
• incendii;
• inundații;
• războaie;
• tulburări civile;
• epidemii;
• măsuri ale autorităților;
• întreruperi majore de energie sau comunicații;
• blocarea transportului;
• întârzieri vamale neimputabile;
• întreruperi ale lanțului de aprovizionare;
• indisponibilitatea producătorului.

Aplicarea acestei secțiuni nu afectează drepturile care nu pot fi limitate potrivit legii.

23. Modificarea Termenilor și condițiilor

Putem modifica acești Termeni și condiții pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări ale website-ului;
• introducerea unor servicii noi;
• schimbări comerciale;
• cerințe tehnice sau de securitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va conține data ultimei actualizări.

Modificările produc efecte de la data publicării, dacă nu se indică o altă dată.

Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor permise de lege sau acceptate de părți.

24. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere a prezentelor condiții este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, într-un mod care păstrează cât mai fidel scopul său legitim.

25. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

În cazul în care utilizatorul are calitatea de consumator, se aplică și toate normele obligatorii care îi protejează drepturile.

26. Date finale de contact

VATEK TEAM

• Cod fiscal (IDNO): 1021600030247
• Adresă juridică: MD-2038, mun. Chișinău, sectorul Botanica, bd. Decebal 70/4, ap. (of.) 49, Republica Moldova
• E-mail: contact@vatech.md
• Telefon: +373 691 34500
• Website: https://vatech.md/